商业方案写“花了240元，获得30个用户”，还不足以判断获客效率。这里的用户究竟是点击者、注册者、首次付款者，还是再次购买的老客户？计算之前，应先把希望衡量的结果说清楚。
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先定义本例要计算的客户
在一个原创虚构活动中，团队支出240元，获得30个注册账号。其中12人首次完成付款，另有3名既有客户再次购买。若本例定义的结果是新增付费客户，分母就是12，而不是30或15。
按这项明确口径，平均每名新增付费客户对应的活动支出为240/12=20元。240/30=8元衡量的是每个注册账号对应的支出，也可以作为指标，但必须使用对应名称，不能把它标成相同的获客成本。
把成本边界也写清楚
假设240元只包括渠道投放，不包括设计、活动执行与折扣成本，那么20元只是这个范围内的简化指标。它不能直接与一个纳入全部营销及销售成本的指标比较。
学生可以在表旁标注成本包含什么、是否含税、统计期间是什么，以及客户计数采用怎样的去重规则。边界写清楚后，数字即使较大，也比通过漏算成本得到一个漂亮结果更有解释力。
归因与完成付款还需要核验
同一个人可能从多个渠道接触项目，也可能先注册、隔一段时间才购买。仅仅在活动期间出现的新订单，不一定都由这次活动带来，因此本例数字不能被解释为已经证明了因果效果。
退款也会改变结果的含义。团队若采用付款后特定观察期内未退款的新客户，应说明这个观察期，并对两次活动使用相同口径；不要为了让某一组更好看而临时改变定义。
获客成本不等于盈利结论
算出20元后，还不能断言项目赚钱。还要了解每次交易收入、履约成本、退款以及后续真实购买情况。未经观察的复购设想，不能当成已经发生的收入来抵消当前支出。
本文仅为一般商业分析训练，数字全部虚构，不是MEC官方评分表或参赛作品模板。学生应独立收集、分析和呈现允许使用的资料。扫码时可说明自己的成本边界和客户定义，再讨论最需要核验的假设。
延伸阅读：MEC定价调研：说“愿意买”，和真正付款之间还差什么证据。
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