准备 MEC 哥大商赛时，“我们觉得这个产品很有用”只能算假设。真正有帮助的证据是：谁遇到了什么问题、现在怎么解决、问题多久出现一次，以及现有办法为何不够好。用户访谈可以让商业方案从团队的想象走向可解释的需求。
先研究问题，再展示产品
MEC 官方将赛事定位为青年创业项目。下面是一套通用的项目学习方法，不是官方评分表，也不是指定赛题。实际提交要求仍要按你参加地区和赛季的官方文件核对。
以“校园二手教材交换服务”为原创案例。不要一开始就问“你会使用我们方便又环保的平台吗？”这种问法把评价放进了问题，受访者很容易为了礼貌回答“会”。先询问最近一次买书或卖书的经历，才能了解真实行为。
把诱导问题改成可以追问的中性问题
- 把“你是不是觉得现在买书很麻烦”改为“你上次买二手教材是怎么找到卖家的？”
- 把“你愿意支持我们的平台吗”改为“过程中哪一步花了最多时间？可以举一个具体例子吗？”
- 把“你能接受20元服务费吗”改为“你上次为解决这个问题花了多少钱？还有哪些办法？”
- 把“这个功能很重要对吧”改为“如果只能改善一件事，你希望先改善什么？为什么？”
受访者说“希望更便宜”，还需要追问具体比较对象。是书本价格、配送费用、找书时间，还是交易风险？不同答案会把团队带向不同的方案。
记录行为、原话和你的解释
建议每次访谈单独记录三个部分：可核对的行为事实、经同意记录的原话、团队对这些信息的解释。例如，“上学期联系三位卖家，其中两位没有回复”是行为信息；“找书很烦”是感受；“需要统一回复机制”则是团队推断。
不要把推断写成受访者已经确认的结论。访谈前说明用途并征得同意，只收集项目所需信息；展示材料时使用匿名编号，避免公开同学的联系方式、聊天记录或个人身份。
小样本能发现线索，不能代表所有人
假设你访谈了 8 位同班同学，其中 6 位提到版本匹配困难。可以写“在这8位受访者中，6位提到版本匹配”，不能直接说“75%的所有学生都有这个问题”。同班同学可能使用同一套教材，也有相近的交易渠道。
下一轮可以寻找不同年级、买家和卖家，询问是否出现不同问题。访谈是发现和修正假设的工具，不能因为一个比例看起来漂亮就把它当成完整的市场需求估计。
让证据改变方案，而不是只装饰幻灯片
- 写下最关键的假设：学生主要困难是找不到匹配版本。
- 寻找支持与反对证据：是否有人版本没问题，但担心交易安全？
- 提出可测试的小方案：例如先测试教材版本匹配清单。
- 事先决定观察指标：能否更快找到匹配信息，而不只问“喜不喜欢”。
- 根据结果保留、调整或放弃假设，并记录理由。
好的访谈结果有时会否定最初的创意。这并不意味着白做了；它能帮助团队把时间投入到更值得解决的问题，并让后续路演中的判断更有依据。
如果你还处于入门阶段，可以先读本站的 MEC哥大商赛入门：第一次参赛如何组队、选题和准备路演？.
官方资料与延伸阅读
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